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品牌建設的必然通道就是被顧客選擇

整理:尚易 / 更新時間:2017-10-07

我們清楚了品牌就是幫助客戶購買選擇的符號和印象,企業經營者建設品牌的目的就是幫助顧客看到他們的價值和利益,進而讓顧客選擇自己品牌的產品或服務。所以,品牌建設的必然通道就是要獲得顧客青睞,讓顧客選擇,與顧客實現價值互換。顧客選擇企業的產品或服務,滿足自己的需求;企業獲得顧客的貨幣,獲得企業再發展的利潤。

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對于企業經營者來說,如何更好地讓企業產品或服務得到顧客的選擇,就是品牌建設的重要問題。顧客要看到自己的價值和利益,知道哪里有他們需要的產品或服務,在購買比較中認可這個品牌,在購買時信任這個品牌的后續服務……毫無疑問,這是一個系統化的工作。尤其是在選擇非常多的今天,企業要從更多的角度,詮釋自己給顧客帶來的價值和利益,才會被顧客選擇。這是過度競爭時代的必然,如今就是一個競爭過度的時代。

品牌建設必須體系化進行,而且,這個體系化,必須改變以前以企業為主角思考問題的模式,而是要轉化為以顧客為思考的中心。正如管理大師德魯克所說,企業存在的價值不在內部,而在外部,畢竟是外部決定了企業的價值。

正是在這個體系化建設的思考下,智誠靈動在十幾年的品牌營銷實踐中,提煉出來一套實用的品牌建設方法—“在銷售中建設品牌”的品牌建設七步法。

關注顧客選擇的品牌建設七步法

智誠靈動的“在銷售中建設品牌”的品牌建設七步法,融合了國內外品牌營銷理論和品牌建設實踐,系統地闡述了一個品牌由無到有建設起來的七個關鍵步驟,這七步是:品牌定位、品牌策劃、品牌設計、品牌營銷、品牌初創、品牌形成、品牌管理。

最重要的是,這個方法始終都在關注顧客價值和利益,因為,這是讓顧客選擇的最重要因素。

品牌定位,就是給哪些顧客、用什么方式、帶來哪些價值和利益;并且,與市場上現有的競爭品牌相比,自己的品牌最為獨特的顧客價值點和利益點是什么。品牌定位始終根植于顧客利益,并且清楚地給出顧客的獨特價值點,幫助顧客作出選擇決策。

品牌策劃,就是品牌定位確定的顧客價值和利益,如何在市場上體現出來;品牌和產品如何命名,廣告語是什么,產品是什么,如何包裝產品,渠道是什么,價格如何,等等。

品牌設計,就是品牌定位的設計表現,設計的重點在于讓顧客清楚地看到他們的價值和利益點,包括品牌標志設計、品牌廣告語設計、渠道形象設計等等。

品牌營銷,就是讓顧客知道并且能夠購買到品牌的產品或服務,包括“營”和“銷”。“營”就是讓顧客感覺到他們需要這樣的產品或服務;“銷”就是他們想購買的時候,知道在哪里買,而且買得到。

品牌初創,就是品牌的產品或服務讓顧客進行第一次嘗試。顧客進行第一次嘗試,就是實現了銷售,就是與品牌建立了一種關系,關系好,就可以長期維持下去。因此,顧客的第一次嘗試是個關鍵工作,對顧客來說也是一個冒險的嘗試。所以說,品牌經營者要進行渠道建設,對營業員進行培訓,進行售點設計和包裝以營造氛圍,舉辦銷售促進活動,鼓勵顧客第一次嘗試。

品牌形成,是指顧客購買和使用產品后,出現了重復購買行為或者向其他人推薦,就是品牌真正地形成了。此時,大規模投放廣告就會有更大的效用。

品牌管理,就是要根據顧客對品牌的印象,及時地對品牌進行相應的調整和管理,比如進行品牌公關,加強品牌知名度和美譽度的管理;或者調整品牌定位、品牌設計等品牌管理工作,吸引顧客持續購買。

在銷售中建設品牌,是智誠靈動在品牌營銷實踐中總結出來的一個非常實用的品牌營銷工具,因為這個工具建立在顧客的價值和利益上,幫助智誠靈動的客戶快速發展。這一點,在智誠靈動與江蘇太陽雨太陽能五年的深度品牌營銷合作中,體現得淋漓盡致。太陽雨太陽能能夠在五年的時間內,由年銷售額不到億元快速成長為年銷售額近20億元的品牌,就是深度關注顧客利益,根據顧客的需求,創造性地研發了“保熱墻”技術,推出“有保熱墻的太陽能”,與競爭品牌形成了鮮明的區別,彰顯了“有保熱墻的太陽能才好用”的顧客利益,幫助顧客作出了選擇太陽雨太陽能而不是其他品牌的購買決策,進而極大地促進了太陽雨太陽能銷售快速提升,大量的銷售又帶動了品牌的提升,品牌和銷售成為互相提升和促進的兩個車輪。

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