BIG DATA & INTERNET

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互聯網思維下的工作日記

整理:尚易 / 更新時間:2014-05-12

指標,通過指標的環比和同比波動,尋找此項工作的亮點、難點和議點。2014年6月公司正式要求基點格式化,相比較而言我們提前了9個月。

雖然已開始數據分析,但由于基礎性管理數據積累不完整,很多亮點、難點和議點的提煉并非來自基點中的數據分析。也就是說大數據分析的價值并沒有在月總結中揮發,因為他并沒有幫助我們獲取未知的信息,但這就是趨勢。馬云說,大數據的價值不是分析更是分享,也許通過積累本部門數據、分享各部門數據,終可發揮公司整體大數據的價值。

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2014年3月  專注單點之表格設計

在這個時間節點前后,公司陸續開始強調“互聯網思維”。已不記得3月部門例會傳達了哪些,只記得“傻瓜式操作”一詞。真心覺得但凡做到“傻瓜式操作”的,大多已落實精細、標準和極致的要求。但管理性工作如何實現“傻瓜式操作”,想來唯有單點突破。

因為工作性質的原因,常需要其他部門協助提供數據,特別是文字性數據。為保證反饋的內容符合要求,便需要對填報的格式進行設計;既要清晰易懂,又要后期可統計分析,同時要保證填寫內容可跟蹤。因此,表格成為梳理類管理性工作走向“傻瓜式操作”的一個工具;以表格作為突破點,逐步落實工作流程和管理數據的格式化與標準化,路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。

2014年8月  用戶體驗之三性九化

在泗陽公司辦公室三化工作的指引下,整個集團開始了“三性九化”的排查與整改工作。雖然并不知怎樣做才是對的,怎樣做才能落實三化;但就在“精細化、標準化、極致化”的引領下,開展了試點工作。

三化的排查就如同學生時代試卷答完后的檢查一樣,自己檢查自己是一件比較困難的事情,因為原有的一切看上去都很正常和順利,而你卻要打破它,但這就是互聯網思維。對于它來說,方法、技巧或是工具并不是最重要的;重要的是勇氣,是面對前期規則或是工作習慣挑戰它的魄力。創新的最大阻力不在外部,而在既有規則和即得利益。

歷經2個月的探索,對于三化計劃和措施的上報已經反反復復進行了6個回合。從各種通知、表格、補充要求,混亂到無從下手的情景,到目前表格、補充通知更新迭代的現狀;雖不明朗,但仍在努力探索。

在這個有些模糊的狀態下,有許多的不足,特別是“互聯網思維”中強調的“用戶體驗”。互聯網思維說,解決用戶體驗“三點”(即痛點、尖叫點、引爆點),其基礎是以全體用戶為中心,通過調研洞察、了解消費者。而在這項工作中無論是要求的發布,還是表格的設計,或是后期選定的工作,在用戶或是下道痛點的查找上存在盲點,導致補充要求不斷發布,排查工作一次性到位率低。

或許對于一項前期未開展過的工作,大概也需要互聯網思維中的“創新、敢想敢干”的態度。雖沒有一步到位,但方向對了就不怕路遠,或迂回反復,或云霧遮目,或困惑無解,終會撥開云霧開見月明。

回顧工作日記中“互聯網思維”的關鍵點,其實一直都存在于各個學科的管理理論中,既未消失,也非新創;只是在互聯網這種新的特質和市場經濟日益成熟的宏觀環境下,數據分析、極致、用戶體驗等理念被推到管理的前沿,并運用到企業的競爭力打造中。雷軍說,站在臺風口,豬都能飛起來。所以在互聯網思維的浪潮下,也讓我們用互聯網思維打造自己的核心戰斗力。

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